按岗位和任务分配权限
智能体应只获得完成任务所需的访问权限。人员身份、业务角色和数据范围需要共同决定它能看到什么、能执行什么。
权限管理不应只停留在入口。知识检索、工具调用与结果输出都应遵循相同的访问边界。
同时关注质量与成本
模型选择需要结合任务难度、响应时间与使用成本。可通过固定的评估任务检查效果,并持续观察生产环境中的失败与人工修正情况。
成本监测可以按部门、工作流和模型拆分,帮助团队找到重复调用或不必要的复杂步骤。
让风险处置成为日常流程
为智能体设置负责人、发布审批与回滚机制。重要流程上线前,应验证异常输入、接口失败和人工接管等情况。
治理的目标是让业务可以持续改进:哪些任务适合自动完成,哪些需要确认,以及哪些暂时应由人员处理。
